‘SINDROM KERJA BANYAK, HABUK PUN TADAK’

Mungkin anda pernah dijangkiti penyakit ini ‘sindrom kerja banyak, habuk pun tadak’. Satu penyakit yang mana anda berasa ‘sungguh berjaya’ apabila menyelesaikan banyak tugasan dalam jangka masa pendek. Anda berasa begitu cekap dan pantas, dan anda juga berasa itulah segala-galanya. Turut merasakan banyak tanggungjawab yang anda telah lakukan. Namun malangnya, selepas diselidiki, tiada apapun yang dicapai olehnya, semua kerjanya itu tidak memberi hasil yang sepatutnya! Kenapa?

Sindrom ini berlaku apabila anda gagal membezakan antara ‘kerja’ dan ‘hasil’. Anda keliru yang manakah kerja yang hendak dibuat dan apakah hasil yang hendak dicapai. Sebab itulah ada pepatah menyatakan, “Kerja sering menjadi musuh kepada pencapaian”.

Kemungkinan kita pernah menjadi kepimpinan kepada sesebuah organisasi. Kita kelihatan sangat sibuk. Selalu kelihatan berkejar ke sana ke mari. Selalu kelihatan membelek-belek fail, menulis sesuatu mahupun menjawab panggilan telefon dan mesej. Air muka selalu menunjukkan kitalah yang paling banyak kerja dalam dunia ni. Kita menyangka kita sudah tentu menjalankan tugas dengan baik sepanjang tempoh jawatan. Tetapi sangkaan itu meleset. Kita melihat banyak urusan organisasi tidak sempurna, banyak agenda yang belum terlaksana, dan hasil gerak kerja yang tidak mencapai objektif. Kenapa sibuk, tapi kerja tak selesai? Kerja tiada kualiti?

Kerja dan Hasil

Dua perkara yang sangat berbeza. Ia saling berkaitan tapi boleh jadi juga berlawanan. Tanpa kerja tiadalah hasil. Kerja perlu dibuat bagi mendapatkan hasil. Tetapi kerja juga boleh jadi penghalang kepada hasil. Terlalu banyak kerja, hingga hasil tidak tercapai. Gagal menyusun kerja mengikut prioriti juga salah satu sebab hasil tidak tercapai. Mungkin juga kerana tidak bijak mengagih tugas kepada ahli organisasi. Seorang pemimpin yang fokus bukan sahaja mampu membawa organisasi mencapai sasarannya tetapi berjaya meningkatkan ’standard’ organisasi.

Sebab itulah, pakar pengurusan barat ada mencipta pelbagai formula pengurusan . Saya pasti ramai yang biasa mendengar teori pengurusan seperti Management By Objectives (MBO), Key Performance Indicator (KPI) dan Balance Scorecard tetapi sejauh mana kita benar-benar mempraktikkannya?. Saya ada sedikit menguasai ketiga-tiga formula ini dan cuba merancangnya bersama-sama ahli organisasi suatu ketika dulu tetapi hanya perancangan tiada tindakan. Sama ada kerana kurang kemahiran, kurang penyeliaan atau kurang kesedaran terhadap kepentingannya. Di bawah ini saya cuba untuk berkongsi pengetahuan yang saya perolehi dari laman web berkaitan dengan 3 teori ini.

Management By Objectives (MBO)

Key Performance Indicators (KPI)

Balanced Scorecard

“Dalam apa jua keadaan, kenal pasti matlamat yang hendak dicapai serta peruntukkan masa yang cukup untuk peluang dan perkara utama”

Rujukan dalam penulisan ini: Buku MENGURUS KERJA & WAKTU oleh Ahmad Fadzli Yusuf